女王精品水果｜常見問題 FAQ
Q1 🍎 要如何訂購水果禮盒？
您可以透過以下方式訂購：
① 官網線上訂購
直接在網站挑選喜歡的水果禮盒並完成下單。
② LINE 小幫手協助訂購
如果不習慣使用網站，也可以透過 LINE 聯絡小幫手，我們會協助您完成訂購。
無論是自己享用，或是準備一份送禮的心意，我們都會細心為您準備。
Q2 💬 只能線上訂購嗎？我不太會使用官網
如果不習慣使用網站，也可以直接透過 LINE 聯絡小幫手。
只要告訴我們想要的水果禮盒或需求，我們會一步一步協助您完成訂購。
Q3 🍇 禮盒裡的水果可以自己挑選嗎？
部分禮盒可以 依需求客製搭配水果，
也可以依照 預算或送禮對象 幫您搭配合適的水果組合。
水果會依 季節與品質調整，如果有特別想要的水果，也可以提前詢問我們。
Q4 🎁 可以客製水果禮盒或附祝福卡片嗎？
可以的。
如果是 送禮、開幕祝賀、入厝、探望親友或企業送禮，
我們都可以協助搭配合適的水果禮盒。
同時也可以 附上祝福卡片，讓這份禮物多一份溫度。
Q5 🚚 下單後多久會出貨？
我們會在 水果狀態最好的時候安排出貨。
（若訂購的水果品項未達我們認定的出貨標準，會主動與您聯絡。）
雙北地區配送
約 1–2 天內安排出貨
外縣市低溫冷藏宅配
約 1–2 天內出貨，水果會在當天完成挑選與包裝後寄出。
若遇 週末下單，會於 週一安排出貨。
Q6 📅 可以指定出貨日期嗎？
可以指定 出貨日期，我們會依照您備註的日期安排出貨。
宅配實際送達時間仍以物流配送為主
（通常為 出貨日 +1～2 天）。
若是 重要送禮，建議提前幾天安排。
備註：年節物流繁忙期間不適用指定出貨服務。
Q7 🏢 企業或大量訂購有優惠嗎？
如果是 企業送禮、大量訂購或節慶禮盒，
我們可以協助 客製搭配與優惠方案。
例如：
公司送禮
客戶禮盒
活動贈禮
節慶禮盒
都可以提前與我們討論。
Q8 🧾 電子發票要去哪裡查看？
完成訂購後，電子發票會寄送至您填寫的 E-mail 信箱。
請到信箱查看郵件即可找到電子發票。
若沒有看到，也可以查看 垃圾郵件匣 或聯絡我們協助查詢。
Q9 📦 如果收到商品品質不理想怎麼辦？
我們非常重視每一份送出的水果禮盒。
若收到商品後發現：
禮盒外觀或水果品質嚴重瑕疵
商品短少
商品與訂單不符
請 第一時間拍照或錄影，並透過 LINE 客服回傳照片或影片。
我們會盡快協助處理，也可以 直接帶回門市由現場人員協助服務。
Q10 🍓 水果要怎麼保存比較好？
大部分水果建議 冷藏保存。
冷藏前可以用 廚房紙巾包覆水果，再用 密封袋或塑膠袋密封，減少水分流失。
禮盒水果建議保存時間
草莓：約 3–5 天
櫻桃：約 5–7 天
麝香葡萄：約 7–10 天
蘋果：約 2–4 週
蜜柑：約 2–3 週
韓國水梨：約 2–3 週
阿露斯哈密瓜整顆：約 7–10 天
（切開後建議 2–3 天內食用）
建議 先享用草莓與櫻桃，其他水果可以慢慢品嚐。
Q11 💰 為什麼水果價格有時候會不同？
水果是天然農產品，價格會依 季節、產量與品質有所不同。
我們會挑選 當季風味最好的水果，希望每一盒都能保持最好的口感。
Q12 ✨ 為什麼水果禮盒看起來比較精緻？
我們希望水果不只是水果，而是一份可以送人的禮物。
從 水果挑選、分級到禮盒包裝，
每個細節都希望讓收到的人在打開禮盒的那一刻，感受到一份被用心準備的心意。
Q13 👑 女王精品水果和一般水果店有什麼不同？
我們一直相信，水果是最簡單卻最有溫度的禮物。
每一顆水果都來自果農一整季的努力，
我們所做的，是把它 好好挑選、整理，再用心包裝。
希望當禮盒被打開的那一刻，
看到的不只是水果，而是一份被好好準備的心意。
